Plataforma de Chargeback
Experiência real
✔ Idealizada por profissionais com amplo conhecimento
✔ Fluxos otimizados
✔ Processos alinhados às melhores práticas
✔ Funcionalidades reais, não “de catálogo”
Plataforma robusta
✔ Software avançado e de alta performance
✔ Automação de até 75% do tratamento
✔ Resultados em D+1
✔ Regras inteligentes por bandeira
IA aplicada
✔ IA para leitura de manuais
✔ IA no treinamento
✔ Capacidade preditiva (em estudo)
Experiência + Plataforma Robusta + IA = Operação superior e risco reduzido
Benefícios
O resultado é uma operação em total conformidade contábil, uma equipe dedicada e uma empresa livre para focar no crescimento.
Principais impactos da indústria
Manter número elevado de funcionários para tratamento de cada processo
Maior investimento em Capacitação e Treinamento
Alto índice de TurnOver com perda de know-how
Falta de interação entre parceiros, sendo em sua maioria por troca de emails
Dados sensíveis da transação sendo tratado sem proteção em ambiente interno e entre parceiros
Perda de aging devido necessidade de busca manual de dados da transação original
Maior índice de perda financeira (Write-off)
Descompasso na análise de parcelas de uma única transação, gerando retrabalho.
Considera-se que, para manter uma estrutura funcional de Chargeback e Disputas com tratamento inteiramente de forma manual estima-se num Custo Operacional de aproximadamente R$ 25,00 por processo.
Principais entregáveis da plataforma
Plataforma focada para atender as necessidades do ADQUIRENTE e seus parceiros de Negócios:
• SubAdquirente
• Estabelecimento Comercial
Tratamento automático vinculado às principais razões de Chargeback/Disputa.
Fila de Tratamento Inteligente para análise do Chargeback e Disputas:
• Painel dinâmico com alertas por aging
• Ordenação de fila por prioridade.
• Outras funcionalidades.
Instâncias completas de tratamento de acordo com regras operativas das Bandeiras:
• Primeiro Chargeback
• Disputa de Arbitragem ou Compliance com as Bandeiras.
Tratamento inteligente do Parcelado Loja (Parcelas):
• Agrupamento
• Suspensão futuras
• Outras
Controle e Regras de Negócios automáticas para identificar e tratar:
• Cancelamento de Venda / Refund
• Reversal de Chargeback
• Outras funcionalidades.
Portal interativo com Parceiros de Negócios para informe/troca diária:
• Recebimento Chargeback
• Lançamento Ajuste Débito
• Contestação de Débito
• Troca de documentações
Alerta de Excesso de Chargeback (e parâmetros):
• Índice Interno
• Índice Bandeira
Interação com Business Intelligence interno para a geração de Dashboard
Bandeiras que abrangem a plataforma
Buscamos aprender e entender o seu negócio para que possamos configurar nossas soluções de acordo com as suas necessidades — e não o contrário. Somos curiosos. Fazemos muitas perguntas. Ouvimos atentamente. Temos paixão por resolver problemas complexos e desafiadores. Buscamos construir relacionamentos autênticos. Nosso sucesso é medido pela sua satisfação
Podemos entender suas necessidades e adequar a Plataforma de Tratamento ao Chargeback de acordo com suas necessidades. Chame-nos para conversarmos.
